Pharmazeutische Regulierungsangelegenheiten: Open Access

Die Dienstleistungen und dynamischen Aktivitäten der Krankenhausapotheke wirken sich auf die öffentliche Gesundheit und das Wohlergehen aus. Die ambulante Apotheke ist ein Bereich der Krankenhausapotheke, der den Krankenhauskunden folgende Dienstleistungen und Aktivitäten anbieten muss:

1. Erbringung von arzneimittelbezogenen Dienstleistungen für ambulante Patienten und im Krankenhaus tätige Gesundheitsdienstleister

2. Abgabe von Medikamenten für die häusliche Pflege

3. Rechnungserstellung zur Zahlung gemäß vereinbarter Zahlungssysteme

4. Medikamentenabgleich

5. Aufklärung von Patienten und Angehörigen

6. Beratung der Patienten zu entsprechenden Medikamentenschemata

7. Anbieten des Einzelhandelsverkaufs von gesundheitsbezogenen Materialien

8. Umgang mit überschüssigen oder alten Medikamenten des Patienten

9. Überprüfung der Medikamente zu Hause

10. Dokumentation der täglichen Apothekenpraxis

Die Qualität der Apothekendienstleistungen wird sicherlich von den Prioritäten, Zielen und Verpflichtungen der Organisation beeinflusst [ 1 ]. In den letzten Jahrzehnten wurden unermüdliche Anstrengungen unternommen, um die Zufriedenheit der Patienten und der Gesundheitsorganisationen hinsichtlich der Wartezeiten der Patienten, einer effektiven Beratung und der Reduzierung von Medikationsfehlern zu steigern, jedoch ohne erkennbaren Erfolg. Um dieses lästige Problem auf zuverlässige und umfassende Weise zu lösen, ist eine bahnbrechende Innovation im Abgabesystem erforderlich. Die oben genannten Dienstleistungen gelten als Voraussetzung zur Verbesserung der Qualität, des Arbeitsablaufs und der Kundenzufriedenheit und können durch drei grundlegende Elemente erreicht werden:

1. Adaptives Design

2. Qualifiziertes und gut ausgebildetes Personal

3. Ein effektiver Prozess

Die Mission besteht darin, einen Apothekenservice bereitzustellen, der „verbesserte Gesundheit und Wohlbefinden, beste Pflegequalität und Mehrwert für alle Beteiligten“ bietet. Die Innovation im Abgabesystem ist optimistisch auf die Erfüllung dieser Mission ausgerichtet und bietet viele Möglichkeiten zur Verbesserung der Apothekenleistung.