Das Total Quality Management (TQM) als Methodik begann mit Qualitätssicherungsmethoden. Es handelt sich um einen Geschäftsansatz, der darauf abzielt, Qualitätsprodukte bereitzustellen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der Grundgedanke eines effektiven Qualitätsmanagements wird in diesem DMAIC verfolgt – Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren. Dieser Ansatz fördert die Teamarbeit, um den Erfolg der Organisation zu erreichen. Bei dieser Studie wurde festgestellt, dass Qualität erreicht werden kann, wenn die Verwaltung scharfsinnig ist und die Mitarbeiter dazu angeregt werden, Qualität zu erreichen und den Kunden Erfolg und Geschäftserfolg zu bieten.
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