Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Die Auswirkungen der Balanced Scorecard auf die finanzielle Leistungsfähigkeit palästinensischer Banken

Abstract

Raed Ahmad Abu Eid

Diese Studie untersuchte die Auswirkungen von BSC auf die finanzielle Leistungsfähigkeit palästinensischer Banken aus vier Blickwinkeln: Innovation, Wachstum und Lernen, der finanzielle Standpunkt, interne Geschäftsprozesse und Kunden. Die Population dieser Studie bestand aus 14 palästinensischen Banken. 130 Teilnehmer erhielten Fragebögen. Dazu gehörten Direktoren, Abteilungsleiter, Manager und Finanzcontroller. Das Konfidenzintervall betrug 95 % und der verwendete Test war die multiple lineare Regression. Es gab drei wichtige Variablen, nämlich den finanziellen Standpunkt, den Standpunkt des Geschäftsverfahrens und die Revolution, die Perspektive von Wissen und Entwicklung. Das wichtigste Ergebnis dieser Studie war, dass (1) die finanzielle Entwicklung der palästinensischen Banken durch das BSC-Modell verbessert werden kann und (2) der Einfluss des Kundenstandpunkts im BSC-Modell nicht mit dem anderer Standpunkte vergleichbar ist. Darüber hinaus (3) verwenden die Banken in Palästina klare Maßstäbe für die strategische Leistung zur Messung der Leistung, darunter konventionelle finanzielle und nicht-finanzielle Maßstäbe, und es wurde festgestellt, dass diese Verwendung von Maßstäben nicht darauf hindeutet, dass sie diese bei der Überwachung von BSC-Unternehmen einsetzen. Diese Maßnahmen können den vier Hauptkategorien von Perspektiven des BSC-Modells zugeordnet werden. Die wichtigsten Vorschläge sind folgende: (1) BSC sollte als einheitliches System des strategischen Managements in Banken umgesetzt werden. (2) Es ist notwendig, der Strategie und den Maßnahmen, die in der Kundenperspektive von BSC enthalten sind, zusätzliche Aufmerksamkeit zu widmen. (3) Es ist notwendig, die Auswirkungen der Verwendung von BSC als gezieltes Entwicklungsinstrument auf die Finanzarbeitsleistung der palästinensischen Banken genauer zu untersuchen.