Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Rolle der E-Kommunikation im Gesundheitswesen: Nachhaltige Gesundheitslösung

Abstract

Rani U, Somu G und Naha A

Hintergrund: Aufkommende neue Technologien bergen ein erhebliches Potenzial zur Verbesserung der Kommunikation. E-Kommunikation im Gesundheitswesen ist ein Schlüssel zu schnellerer und effizienterer Kommunikation, Verringerung des Papierverbrauchs und Erhöhung des Komforts der Endbenutzer. Die Umweltpolitik des untersuchten Krankenhauses zielt auf Energie- und Ressourceneinsparung ab. Ziel: Untersuchung der Kosteneffizienz von E-Kommunikation im Gesundheitswesen . Methode: In einem NABH-Lehrkrankenhaus der tertiären Versorgung, das nach ISO 9001:2008 und 14001:2004 zertifiziert ist, wurde eine vergleichende Studie durchgeführt. In 11 nicht-klinischen Abteilungen des Krankenhauses wurde eine validierte, auf Fragebögen basierende Umfrage durchgeführt. Eine vergleichende Kostenanalyse des Papierverbrauchs des Krankenhauses (vor und nach der E-Kommunikation) wurde mithilfe eines t-Tests für zehn verschiedene Kategorien verwendeter Schreibwaren durchgeführt. Ergebnisse und Diskussion: Ein Großteil der Gesundheitsausgaben in Krankenhäusern wird durch Fehlallokation und technische und verwaltungstechnische Ineffizienz innerhalb der Krankenhäuser verschwendet. Eine Kombination aus Krankenhauskostendaten mit Servicestatistiken wird Bereiche aufzeigen, in denen Verschwendung reduziert werden kann. Um ein papierloses System zu haben, übernahmen die Mitarbeiter unserer internen IT-Abteilung die Aufgabe, ein Softwareprogramm zu entwickeln, das auf die Bedürfnisse des Krankenhauses zugeschnitten ist. Nach der Implementierung der E-Kommunikation konnte eine erhebliche Verringerung des Gesamtpapierverbrauchs festgestellt werden (Signifikanzniveau 5 %, P-Wert < 0,05). Das Betriebsteam des Krankenhauses verwendete die meisten A4-Papiere (7.480 Rupien/100 stationäre Patienten) im Vergleich zur Patientenverfügung (3.453 Rupien/100 stationäre Patienten), zur Radiologie (1.707 Rupien/100 stationäre Patienten) und zur Abrechnung (898 Rupien/100 Patienten). Die Häufigkeit der Ausgaben für den Gemischtwarenladen nahm nach der Einführung der E-Kommunikation deutlich zu, was zu einem geringeren Personalverbrauch und einem höheren Komfort für die Endbenutzer führte. Fazit: Die Implementierung der E-Kommunikation hat zu einer erheblichen Senkung der Kosten für den Betrieb der Einrichtung geführt, was zu Mehrgewinnen, mehr Komfort für die Endbenutzer und einer Zeitersparnis geführt hat. Die elektronische Kommunikation entspricht den Umweltrichtlinien, d. h. sie schützt die Umwelt und die Ressourcen und trägt dazu bei, mehr Zeit für die Patientenversorgung zu gewinnen.