Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Schutz des nigerianischen Verbrauchers: Eine erläuternde Untersuchung der Rolle des Verbraucherschutzrates

Abstract

Nwankwo Cosmas A, Anyanwu Aham V und Nwankwo Cosmas A

Diese Studie untersucht den Schutz nigerianischer Verbraucher unter besonderer Berücksichtigung der Rolle des Consumer Protection Council of Nigeria (CPC), der durch das Gesetz C25 von 2004 gegründet wurde und die Aufgabe hat, die Rechte und Interessen der Verbraucher in allen Bereichen von Waren und Dienstleistungen zu fördern, zu schützen und zu wahren. Die Studie analysierte Primärdaten vor dem Hintergrund der Ziele der Studie. Die verfügbaren Belege deuten darauf hin, dass der Verbraucherschutz in Nigeria, wie in den meisten weniger entwickelten Ländern, trotz der Verbreitung unlauterer Geschäftspraktiken auf einem niedrigen Niveau geblieben ist. Die Studie stellte fest, dass das CPC-Gesetz zwar die Rechte der Verbraucher anerkennt, jedoch nicht ausdrücklich vorsieht, wie diese Rechte durchgesetzt werden sollen, da sie lediglich implizit und in die Funktionen des Act Council einbezogen wurden. Die Studie stellte auch fest, dass sich die meisten Verbraucher nicht die Zeit nehmen, die Etiketten auf Produkten vor dem Kauf zu studieren, und dass sie daher nicht über umfassende Informationen über die Produkte verfügen, die ihnen helfen würden, ihre Rechte zu schützen. Die Verbraucher sind sich ihrer Schutzgesetze kaum bewusst, was dazu führt, dass selbst bei offensichtlichen Verstößen keine Gerichtsverfahren gegen Verkäufer geführt werden. Die Schlussfolgerung aus den Ergebnissen ist, dass der Verbraucherschutzrat die Rechte und das Wohlergehen der Verbraucher in Nigeria proaktiver schützen sollte. Das Dokument empfiehlt eine intensivere Verbraucheraufklärung durch den Verbraucherschutzrat, wobei der Schwerpunkt auf den Verbrauchern liegen sollte, um deren Wissen zu erweitern und auf die Änderung bestimmter Abschnitte des Gesetzes C25 von 2004 zu drängen, um dem Rat mehr Befugnisse zu verleihen, damit er geschädigten Verbrauchern ungehinderten Zugang zu Gerichten gewähren kann, um ihre Rechte geltend zu machen.