Marttyu Woungerti
Öffentliche Verkehrsmittel spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung effizienter Mobilität und Konnektivität in städtischen Gebieten. Um jedoch qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten zu können, ist es entscheidend, geeignete Servicemetriken zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Vorlieben der Fahrgäste widerspiegeln. Dieser Artikel präsentiert eine Fallstudie zur Entwicklung von Servicemetriken für Intercityzüge in der thailändischen Provinz Nakhon Ratchasima. Durch die Analyse von Fahrgastfeedback, Betriebsdaten und bewährten Praktiken der Branche soll diese Studie Einblicke in die Entwicklung eines robusten Rahmens zur Bewertung und Verbesserung öffentlicher Verkehrsdienste bieten.
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