Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Untersuchung der Auswirkungen sozialer Medien auf das Internet-Banking

Abstract

Monica Bhardwaj und Renu Aggarwal

Die Technologie hat innovative Formen der Sozialisierung hervorgebracht, von Facebook bis Twitter. Die Menschen sind sozialer geworden als je zuvor. Aber beschränken sich die sozialen Medien nur auf die Vernetzung mit Freunden und Bezugsgruppen oder steckt mehr dahinter? Für Vermarkter war es eine große Herausforderung, dieses Verbraucherverhalten zu verstehen. Denn die Interaktionen zwischen Menschen in diesen Medien beschränken sich nicht nur auf persönliche Chats, sondern umfassen auch den Austausch von Erfahrungen über Einkäufe, Markenpräferenzen und persönlichen Gefühlen zu Produkten. Als Reaktion auf die wachsende Akzeptanz, Popularität und Wirkung wenden sich auch die Unternehmen den sozialen Medien zu, um ihre Produkte zu vermarkten und zu bewerben, mit ihren Kunden zu interagieren und ihre sich ändernden Bedürfnisse und ihr Verhalten zu verstehen. Der vorliegende Aufsatz untersucht den Einfluss der Unterstützung durch soziale Plattformen auf Interneteinkäufe in Indien. Die Auswirkungen für Praktiker und Forscher werden diskutiert.