Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Praktiken und Herausforderungen des Mitarbeiterleistungsmanagementsystems: Ein Fall der Commercial Bank of Ethiopia

Abstract

Abdurezak Mohammed Kuhil und Tigist W Michael

Diese Untersuchung wurde durchgeführt, um die Praktiken und Herausforderungen des Mitarbeiterleistungsmanagementsystems (EPMS) bei der Commercial Bank of Ethiopia (CBE), einer führenden Geschäftsbank des Landes, zu bewerten, indem Beweise aus dem Distrikt Bishoftu gesammelt wurden. Die Untersuchung konzentrierte sich darauf, wie der PMS-Prozess durchgeführt wurde, und identifizierte den Zweck und die Herausforderungen bei der Implementierung des Leistungsmanagements in der betreffenden Organisation. Die Untersuchung verwendete eine deskriptive Forschungsmethode mit geschichteter Zufallsstichprobentechnik zur Auswahl der Befragten und sammelte empirische Beweise mithilfe von Fragebögen und Interviews. Die Untersuchung verwendete sowohl Primär- als auch Sekundärdaten. Die Analyse wurde mithilfe von SPSS durchgeführt und mithilfe deskriptiver Statistiktechniken präsentiert. Die Untersuchung hat bestätigt, dass die CBE gute Qualitäten aufweist, indem sie Mission, Vision und Werte klar definiert und eine Strategiekarte entwickelt. Die Untersuchung ergab jedoch, dass das EPMS der CBE nur begrenzte Kenntnisse und Schulungen in Bezug auf den Zweck, die Anforderungen und die Auswirkungen des PM (Leistungsmanagement) unter den Mitarbeitern aufweist; es fehlt an Vertrauen und Kontinuität des Systems; es fehlt an regelmäßigem Feedback und Coaching zur Leistungsverbesserung sowie an subjektiver Beurteilung durch den Vorgesetzten. Aufgrund dieser Lücke empfahl die Studie dem Management, die Beteiligung der Mitarbeiter am Prozess zu verbessern, angemessene und rechtzeitige Schulungen zu allen Aspekten des EPMS anzubieten, Leistungsstandards und Maßnahmen zur Minimierung von Subjektivität und Unangemessenheit zu überarbeiten, die Einbindung und Eigenverantwortung der Mitarbeiter durch Förderung von Transparenz zu verbessern und sie mit dem erforderlichen Wissen, den Fähigkeiten und Ressourcen auszustatten sowie regelmäßiges Feedback und Coaching bereitzustellen. Darüber hinaus wurde vorgeschlagen, dass CBE die Bewertungskriterien objektivieren, die Bewertung zum richtigen Zeitpunkt durchführen und die End-to-End-Auswirkungen guter wie auch schlechter Leistung klar formulieren soll. Die Studie beschränkte sich auf empirische Daten, die in einem Bezirk der untersuchten Bank erhoben wurden. Da die Personalmanagementpolitik der Bank im gesamten Banksystem jedoch einheitlich ist, ist davon auszugehen, dass die Daten gültig sind.