Bewertung des Arabian Journal of Business and Management

Determinanten der Verbrauchereinstellung gegenüber E-Tailing im indischen Einzelhandelssektor: Eine Studie zu Faktoren des Technological Acceptance Model (TAM)

Abstract

Altaf Ahmad Dar und Shabir A Bhat

Diese Forschungsarbeit untersucht und erforscht die Einflussfaktoren der Verbrauchereinstellung auf den elektronischen Einkauf im Einzelhandel. Diese aktuelle Studie entwickelte das theoretische Modell auf Grundlage des Modells der technologischen Akzeptanz (TAM) unter Einbeziehung von Variablen wie wahrgenommener Nutzen, wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität, Datenschutz, Sicherheit, Fähigkeit (Selbstwirksamkeit) und Vertrauen. Die Studie sammelte die Daten aus einer Stichprobe von 374 E-Tailing-Benutzern. Das Datenerfassungsinstrument war ein strukturierter Fragebogen. Die Zuverlässigkeit des Instruments wurde durch Cronbachs α-Koeffizient bestätigt, der für alle Variablen über dem Schwellenwert (0,7) lag. Die Daten wurden mittels Korrelation und Regression analysiert, um die Beziehung zwischen abhängigen und unabhängigen Variablen zu bestimmen. Die Ergebnisse zeigten, dass wahrgenommener Nutzen, Fähigkeit zur Nutzung (Selbstwirksamkeit), Beziehungsaufbau und Vertrauen einen positiven Effekt auf die Nutzung des Internets für den elektronischen Einkauf (E-Tailing) haben, während Datenschutz und Sicherheit eine negative Beziehung zur Nutzung des Internets für den elektronischen Einkauf (E-Tailing) haben. Der Einflusswert variiert jedoch leicht von Variable zu Variable. Daher sollten Einzelhandelsunternehmen vertrauenswürdige Strategien entwickeln und einführen, die die Unsicherheit der Verbraucher verringern und so mehr und mehr Verbraucher zum Online-Einkauf bewegen.